Die Rolle der Automatisierung in der Wirtschaft nimmt unweigerlich zu, und ihre Vorteile sind mit bloßem Auge erkennbar. Allerdings sollte man sich darüber im Klaren sein, dass das Potenzial des Einsatzes von Robotern im Tagesgeschäft von Unternehmen derzeit noch nicht voll ausgeschöpft wird. Robotic Process Automation, künstliche Intelligenz oder maschinelles Lernen sind allesamt leistungsstarke Technologien, die in naher Zukunft das Unternehmen im Rahmen einer Hyperautomatisierungsstrategie integrieren werden. Was ist Hyperautomatisierung und welche Auswirkungen wird sie auf unser Leben haben?
Was ist Hyperautomatisierung?
Hyperautomatisierung wird von Expertenals die maximale Nutzung aller verfügbaren Technologien und Systeme zur Automatisierung aller Prozesse in einem Unternehmen definiert. Hyperautomatisierung ist ein relativ neuer Trend, der für viele Unternehmen, die nach Möglichkeiten zur Rationalisierung ihres Geschäfts suchen, sofort zu einem wichtigen Thema geworden ist.
Heutzutage wird der Einsatz von Tools wie Robotic Process Automation oder künstliche Intelligenz immer üblicher, aber Hyper-Automatisierung geht noch einen Schritt weiter und integriert alle möglichen Technologien und schafft einen digitalen Organismus, der sich auf die multidimensionale Optimierung von Unternehmensbereichen konzentriert.
Welche Technologien können in die Hyperautomatisierung eines Unternehmens einbezogen werden?
Das Konzept der Hyperautomatisierung kann alle zum jetzigen Zeitpunkt verfügbaren Technologien nutzen, die teilweise oder vollständig in Standardprozesslandkarten implementiert sind. Welche Technologien können in eine hyperautomatisierte Organisation einfließen? An erster Stelle:
- Robotic Desktop Automation, die weiter entwickelte Robotic Process Automation oder Cognitive Robotic Process Automation,
- Optical Character Recognition, ein Tool zur Texterkennung und zum Lesen von Inhalten in Dateien
- Maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz,
- Sammlung von No-code-Technologien,
- Eine Sammlung von Technologien für das Process Mining,
- Werkzeuge zur Verwaltung von Business Intelligence-Konzepten.
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Natürlich handelt es sich nicht um eine geschlossene Gruppe von Technologien. Tatsächlich kann jedes Tool, jedes System, das ein Unternehmen bei der Optimierung von Standardabläufen unterstützt, für die Integration in die Hyperautomatisierung in Betracht gezogen werden.
Beispiel für den Einsatz von Hyperautomation
DieHyperautomatisierung kann ein Unternehmen selbst bei den fortschrittlichsten Prozessen unterstützen, die Urteilsvermögen, Kundeninteraktion und die Ausführung verantwortungsvoller Aufgaben erfordern, die früher in der Verantwortung der Mitarbeiter lagen.
Eine Organisation, die sich auf die Umsetzung des Konzepts der Hyperautomatisierung konzentriert, kann erfolgreich alle Kommunikationskanäle vollständig durch Roboter ersetzen, die für den E-Mail-Kontakt, Chatbots und sogar den telefonischen Kontakt mit dem Kunden zuständig sind. Darüber hinaus ist die richtig eingesetzte Technologie in der Lage, Kundenanweisungen auszuführen, z. B. Retouren anzunehmen, Überweisungen vorzunehmen oder Daten zu bearbeiten.
Fortgeschrittene Systeme können zusätzlich die Rolle des Wirtschaftsprüfers und Controllers übernehmen, der sich synthetisch und objektiv um die Finanzen des Unternehmens und alle durchgeführten Transaktionen kümmert.
Was sind die Vorteile einer vollständigen Automatisierung eines Unternehmens?
Die Hyper-Automatisierung setzt die Ziele einer optimalen Ressourcenverwaltung und einer höheren Effizienz bei der Ausführung von Geschäftsprozessen von Anfang an wirksam um. Dies wiederum führt zu einer kurzfristigen Produktivitätssteigerung bei geringeren finanziellen Aufwendungen. Dies ist jedoch nicht der einzige Vorteil der Nutzung des Potenzials der Hyperautomatisierung.
Mitarbeiter, die in der Vergangenheit einfache, aber langweilige Aufgaben erledigen mussten, können nun mit anderen kreativen Tätigkeiten betraut werden, die ihre Produktivität und ihr Engagement bei der Arbeit mit Sicherheit steigern. Hyper-Automatisierung ist auch eine Garantie für große Flexibilität, die es einfach macht, das Unternehmen zu skalieren und Änderungen an den bestehenden Prozessen vorzunehmen.
Die Zukunft der Hyper-Automatisierung
Mit jedem Jahr steigt die Zahl der Implementierungen moderner Automatisierungs- und Robotisierungslösungen. Die Unternehmen geben sich jedoch nicht mit einer oder zwei Technologien zufrieden, sondern sehen ein großes Potenzial für die Entwicklung der Technologie und ihre Verbreitung, wie die digitale Transformation hin zur vollständigen Hyperautomatisierung bestimmter Sektoren und Branchen zeigt.
